Nieuwe site

•7 juni 2008 • 1 reactie

Vanaf nu kun je mijn verhalen verder lezen op http://kevinthijs.wordpress.com

Zie het al een vervolg op deze site… maar dan zonder IBM

Eind pleidooi

•1 maart 2007 • 9 reacties

Het verhaal van Pino in Zuid Afrika is ten einde, en dit vroeger dan verwacht. Normaal gezien was mijn laatste dag de 26ste, maar omdat het er niet naar uit zag dat ik mijn overtime kreeg, heb ik vroeger dan verwacht mijn ticket geboekt en vertrokken.

Zonder afscheid weliswaar, want ik wist, als ik afscheid nam, dat het me te hard zou aankomen. In de toekomst zit er wel de kans in dat ik eens terug ga, want ik weet nu eenmaal hoe het er was.

Dankzij mij werden er ook nieuwe regels ingevoerd omtrent de nacht shift: Iedereen moet nu een geldig reden hebben om niet in het weekend of ’s nachts te mogen werken. Je kan natuurlijk niemand dwingen, maar de werkgevers en klant zou anders in de problemen geraken.

Ook heb ik volgens een collega pandora’s box geopend, en daar ben ik héééél trots op. Zo hebben de meeste toch gedurfd om ook ontslag te nemen en andere doen dan weer hun uiterste best om ontslaan te worden. Vind ik hééél positief.

Oja, als je denkt dat voor mij een lange zal worden om opnieuw werk te vinden heeft het mis. Zo heb ik de eerste maandag al een solicitatie gesprek gehad en kan ik aan het werk bij Apple (de concurrent). Het wordt een totaal andere job, met meer variatie en natuurlijk beter betaald.

Of IBM mij een voorsprong heeft gegeven op deze job? Persoonlijk wel, want zonder de ervaring, kennis etc… denk ik dat ik nu nog nerveuzer zou zijn. 

Nu dat ik mijn eigen vlucht heb betaald, zal ik nog proberen wat geld terug te vragen van mijn loon, maar ik denk dat dit opnieuw een hopeloze strijd is.

Nog een goeie raad voor iedereen die hier mee begint: Zie dit niet als veel geld verdienen, eerder als een vakantie naar ZA waar je moet werken. Het managment dat op z’n kop staat zal zo wel blijven, dus daar kun je niet van onderuit.
Spijt heb ik er niet van, enkel spijt dat het zo is moeten verlopen, en niet anders.

Reactie’s zijn welkom. Vanaf nu zal er dus nog maar verteld worden over mijn dagelijkse leven en niet dat van ZA. Of misschien kan ik toch nog wat te weten komen hoe het er loopt, want zelf ben ik zeer nieuwsgierig….

tot blogs😉

En de prijs is…

•21 februari 2007 • 7 reacties

De kosten zijn bekend. Zoals vermeld tussen de commentaar ziet het kostenplaatje als volgt uit

13 000 rand ( 1 300 euro) zonder admin fees (No idea what that is???) of
19 000 rand (1 900 euro) met admin fees.

Weet je dat ik die 13 000 rand waarschijnelijk niet eens volledig kan betalen met mijn maandloon, overuren en vakantie dagen. Of ik zou juist toekomen. 19 000 rand mag ik helemaal vergeten, dan moet ik nog geld afhalen van mijn rekening (wat ik niet zal doen.)

Oja, en mijn overuren, degene van december…. waar ondertussen mijn ganse desk van weet dat ik die gedaan heb… tja… Niemand weet waar dat overtime form is? Dat komt kelly (werkgever) me dit op het einde van mijn contract zeggen. En ze durven er nog bij zeggen, als ik dat form niet indien, ik geen geld krijg.

(Had ik het niet gemerkt op mijn shiftrooster dat ik zoveel uren deed, dan zou ik nooit geld gekregen hebben!) Het wordt een leuke week waar een wel een woord zal vallen, en waar Kelly dan uiteindelijk niets zal kunnen doen.

Wat houdt die kosten allemaal in: Ticket, work permit en nog wat zaken. Ik kan het niet bewijzen want ik heb het even ver op scherm gezien. En ik heb het contract getekend waarin stond dat ik alles zou terug betalen, dus eigenlijk kan ik niets doen. (gewoon weggaan, en ticket verplaatsen, maar dan krijg ik ook geen overtime en loon en vakantiedagen….)

De lange comment van Fake Snake Plisskin ( uit de film ‘Escape from L.A.’, 1996) is zeker niet ongemerkt gebleven. Er staan ongelofelijk veel tips in en dingen waaraan ik het managment hier kan aanklagen. Had ik ook al aan gedacht… Media is wat grof en dit voor bepaalde redenen.

Het managment waarover ik spreek is enkel van mijn desk. Big Blue (zoals hij ze noemt) heeft hier veel bedrijven en dus veel mensen. Als dit in de media komt, ligt het call center van  BB in 1 -2 -3 plat. De klant heeft het nu al moeilijk om te geloven (de werknemers van deze bedrijven, dus geen consument) dat we werken aan de andere kant van de wereld.
Het stomste voorbeeld is een pc die kapot is  en  aan de overkant van de gang zit een technicus die tijd over heeft om de user  te helpen:  Volgens de regels moet de user  eerst een omweg doen naar ZA omdat wij hier het ticket aanmaken…. Tja, zo zijn de regels nu 1maal en dat zal voor niemand veranderen. Het leven is hier nu 1maal goedkoper, voor werknemer en zeker werkgever.

Het managment kan zeker en vast veranderen. Op dit moment maken ze het zo erg dat er ieder jaar een nieuwe, verse agent aan de telefoon zit. En iedere jaar opnieuw heeft die zeker 4 maanden nodig om optimaal te werken. Bad move Managment!

De werkgever, die dus voor mijn mooie prijs zorgt op mijn vertrek, is een interim kantoor. BB heeft invloed, maar de manier van werken (zoals 8 dagen wachten etc…), dat is allemaal de schuld van de werkgever.

Nu komt het mooiste van dit allemaal: Ik heb hier veel bij geleerd, zoals je zegt, ik mag trots en met een opgeheven hoofd vertrekken. Doe ik ook! Maar zonder hun, zou ik dit dus nooit gehad hebben. Ik wil andere mensen ook hier een kans geven, ook een kans om hier te leven en werken. Veel mensen smeken om een job in ZA omdat BE teveel nadelen heeft (taxen, duur leven,…. En het slechte weer!). Als je hier komt, kun je die MCP diploma’s doen, kun je ervaring en kennis opdoen etc… dus waarom zou ik dit in het slechte daglicht brengen.

Een voetbal ploeg zal ook nooit aan de buitenwereld laten weten dat die middenrechtse speler de dupe was het ganse spel. Het was zijn schuld etc….. hier ook niet (ben ik effe de uitzondering op de regel). MAW dit moet binnen de muren van BB opgelost worden. Doen ze dit niet, komt het in het slecht daglicht door mondelinge vertelling van ex werknemers. Media zou enkel het geheel versnellen.

Wat stel ik voor: Op de dag van mijn vertrek zal ik vragen om met de managers van het call center en van mijn desk in het bijzonder, samen rond de tafel te zitten. De meeting zou moeten de titel Listen krijgen, omdat ik mijn vertelling mag doen en zij moeten luisteren. Ik zal alle problemen op tafel smijten, waaronder ook de commentaar van Snake.

Toen ik tijdens mijn laatste besluit zei dat er mensen zullen weggaan, lachten ze het zo weg. Toch had ik vandaag opnieuw een gesprek die ook dacht om op te stappen. Hij had enkele maanden geleden een ‘opslag’ gekregen, maar door andere redenen, zou hij ook vertrekken.

“The teamspirit is gone… Totally. The managment made some few stupid decisions that I don’t understand…”

Dus ik had toch gelijk en dit zal ik ook duidelijk maken. Ook zal ik erbij vermelden dat ik mensen zal zoeken voor hun, maar (en nu komt het)…. Ze moeten hun managment veranderen. De redenen van mij + die van snake moeten voldoende genoeg zijn. Met andere woorden hun werknemers met respect behandelen….

Oja, begin dit jaar was het er. Een vergadering met alle agent aan de tafel. Dat was nu eens echt goed gedaan (!). Ze zaten zo met de ene helft van de desk aan tafel…. Zeiden hun ideeen en wij mochten ook voorstellen doen. Toen ik eindelijk kon luisteren naar die vergadering, heb ik er welgeteld 5 minuten gezeten: De rest van de vergadering heb ik niet kunnen volgen omdat er opeens een tekort was van agenten.

Van de voorstellen die toen werden gedaan (waaronder een  vergadering over de toestand, iedere maand…), is nog geen enkele uitgevoerd.

Oja, dan heb je nog zoiets als een intranet site waar je iedere maand opnieuw een rating kunt geven over je desk. Dit wordt dan anoniem doorgeven aan je manager. De eerste maand dat ik hier zat: Een volle 10. (dat was de eerste en de laatse keer). Mijn commentaar die daar bij vermeld wordt, veranderd niets. De gemiddelde score van ongeveer 900 agenten bedraagd: 60% (Als ik zoveel had op mijn call statistieken, kreeg ik een fikse uitbrander)

Wie zijn fout is dat? Managment !  (van mijn desk persoonlijk).

En ik heb nu wel de moed om dit te zeggen, want ze kunnen mij niet onslaan, en als ze niet luisteren komt het alleen maar erger!

Tja, en als dit in de media komt… ai…. Wie zou daar de moed voor hebben?

Zou ik moeten sparen om mijn ontslag in te dienen?

•17 februari 2007 • 6 reacties

Vrijdag had ik eindelijk mijn bedefinitief belsuit gegeven (ontslag nemen is niet zo makkelijk hoor…)

Ze respecteren mijn beslissing en ja, veel kunnen ze er toch niet aan doen. Maar nu begint het pas! Hoeveel moet ik betalen. Er staat namelijk in mijn contract dat ik, als ik ontslag neem, het vliegtuig ticket, de training, diploma’s… al dat, moet terug betalen.

Maar een ticket heen/terug is al duurder dan mijn maandloon (afhankelijk van de periode). Dan vraag ik mij af, moet ik dan echt alles terug betalen (dat kan + 15.000 rand zijn).
Of zouden ze voor mij eens een uitzondering maken. Ik had me toch goed gedragen als ik er werkte, ik stond altijd achter hun beslissingen en als me iets gevraagd werd (overuren ofzo) deed ik het toch. Dus ik hoop erop dat ik niets zal moeten betalen (ondertussen heb je al door dat mijn hopen meestal verkeerd afloopt, precies de ‘Wet van Murphy’). Als ik dan iets moet betalen, hoop ik ook dat het zal minder zijn dan mijn maand loon.

Dit zijn nog de dingen die ik moet krijgen van hun
– maandloon februari
– 39 overuren (+ 2 die ik maandag moet werken (tja, ze hebben mensen te kort))
– 7 vakantie dagen

Nu, omdat mijn contract toch ten einde is, wil ik even een stukje uit mijn toegevoegd contract citeren. Even kijken of jullie dit  zouden doen in BE…

 Night shift:
Please note that you will be required to work night shift for the entire period of the project

Working hours: 
You may be required to work up to 180 ordinary working hours per month on any day, including Sunday and Public Holidays, as nd when you are sheduled to work. Thereafter the relevant provisions relating to overtime and time off contained in the Basic of Employment Act will apply. Your actual working hours will vary depending on the requirements of Kelly and the client.

You agree that you may be scheduled and required to work up to 12 hours a day, inclusive of meal intervals, without overitme pay, in terms of the compressed working hours provision, spread over a month, in terms of the Basic Conditions of Employment Act, 1997.

Das een hele boterham hé. Nu moet je het 3 keer na elkaar lezen en zeggen of volgende stelling waar is:
Ik kan verplicht worden tot 180 uren/maand overdag werken, maar geen overuren te doen wanneer dit ’s nachts is.
Rarara…

Indien bovenstaande stelling waar is, zou ik nog 70 overuren moet krijgen…. en dat is een mooi bedrag…

Een zware week waar niet gewerkt werd.

•14 februari 2007 • 5 reacties

Maandag was toen eindelijk de dag: Ik had mijn ontslag ingegeven.

Ik kwam nog maar binnen met het witte blad en ze wist het al…. ‘Oh, nee, jij toch niet?’ Ik heb er misschien maar 10 minuten gezeten en al mijn redenen gezegd. Ze vroeg nog: “Is er iets dat ik kan doen waardoor ik het kan veranderen”, maar ik moest haar het antwoord schuldig blijven. Geen opslag zou het nog beter kunnen maken. (en echt veel opslag kan ik toch niet vragen). “Of een andere desk?” Ook niet…

De dag erna kreeg ik nog een mailtje voor een meeting: deze keer met manager van JnJ, kelly en de baas van alle call centers. Ze vroeg opnieuw de redenen, maar nu zat de manager er ook bij. Ik kon het hem dan eindelijk eens zeggen wat er mij dwars zat.

Tussen al die redenen sprak ik ook over de vele mensen die vertrekken, en ik wilde dus niet de laatste zijn dat hier nog zit. Allen bekeken ze mij alsof het de eerste keer was dat ze zoiets hadden gehoord. “hoe?? en we hebben nog maar net een paar contracten uitgedeeld? hé catherine (die van kelly). En zij knikte ja.

Ik kon natuurlijk geen namen noemen, maar ik was het zekerder dan zij hoor. Ze verkochten mij zever in pakskes. Ik ken mijn collega’s beter dan hun, en ik was er héél zeker van. Zo is er bv iemand die eind februari vertrekt. (oja, en die is vertrokken begin februari naar BE voor een opleiding. hij komt pas op 26 februari terug). Managers denken nog altijd dat die blijft, terwijl dat die ook al een andere job had gevonden.

En zo zijn er nog een hoop..

Ze wilden dan dat ik misschien eens nadacht om naar een andere desk te gaan. Ik heb tijd tot vrijdag morgen. Na die vergadering had ik direct een gesprek met de manager van de mitsubishi desk. Die desk is het tegengestelde van Johnson en Johnson. Geen druk, niet veel mensen, niet veel telefoontjes en niet technisch. Lijkt voor velen als call center operator een droom, maar niet voor mij. Ik ben naar hier gekomen om ervaring en kennis op te doen. Na 7 maanden heb ik die…

Als ik nu zou veranderen naar de mitsubishi desk, zou mijn informatica kennis in zeker mate zakken en ja… dat vind ik dan persoonlijk zeer slecht. Ik zou wel aan een job geraken hoor, maar ik mag weer beginnen met mijn kennis op te bouwen.

Ik heb er een goeie namiddag over nagedacht en ik heb nu toch wel bijna 100% beslist (had ik sowieso al gedaan voor mijn contract). Ja, ik zou opslag kunnen vragen, en ja, de uren, stress, breaks, … zijn allemaal beter. Maar het blijft een call center en dat ben ik nu wel beu!

De johnson & Johnson desk zal drukker, stressvoller dus slecht aflopen als het zo blijft. Ze hebben mensen nodig, dat zou al de helft verbeteren. En ook feedback van werknemers zou moeten gewaardeerd worden. Als dat er is, dan kan het misschien nog.

België, je mag mij verwachten…😉

Verwacht: Je moet kunnen liegen!

•9 februari 2007 • Geef een reactie

De volgende dag ging ik weer naar het werk (dat was toen al 8 dagen na elkaar). Het was normaal gezien vakantie voor mij, maar ik moest naar het werk voor wat telefoontjes van mezelf te beluisteren zodat ik wist wat ik verkeerd had gedaan. De managers zelf wisten het niet, ze zagen maar wat klachten.

Oja, we hadden wel afgesproken dat ik om 16u daar zou zijn, zodat ik nog wat kon slapen…. Ik had inmiddels nacht dienst. Maar daar hielden ze opnieuw geen rekening mee. Ik kreeg ’s avonds het bericht dat ik er om 12 uur moest zijn, dus ik kon dan ook maar 3,5 uur slapen. Ik heb er welgeteld 2,5 uur gezeten, en ze zullen ze dan ook al overtime aangerekend krijgen!

 Ik heb 7 klachten bekeken, waarvan 2 met mail, waarvan geen commentaar stond.

De eerste begon al goed: een fransman die geen Engels kan, dus ik krijg een klacht omdat hij mij niet verstaat. Tjah, wordt duidelijk vermeld dat we geen frans ondersteunen. Ik doe het soms wel, maar die man had ik echt geen goesting, want die ik kan ook niet perfect Frans hoor, dus als er eens een Engels woord in voorkomt, dan wordt die kwaad dat ik geen frans kan…. blablabla….

Dan nog die black berry. Ik was er vergeten bij te vermelden: Als ik de telefoon opneem, staat hij nog bij iemand anders aan de telefoon…. en ik moest wachten op hem, tot dat hij gedaan had met zijn gesprek. Ook had hij geen probleem met een Blackberry, maar een manager van weet ik veel. Tjah, dat die manager dan zelf belt. De managers zaten te zeggen dat ik geen echte troubleshooting deed, maar als ik die gebruiker niet aan de lijn heb, kan ik dat ook niet é. En nogmaals, ik weet ook niets van black berry’s. En de reden waarom ik die klacht kreegt is dan ook duidelijk: ik heb rechtuit tegen die klant gezegd: Ik ben niet echt gespecialiseerd in blackberry’s. (en dat mag dus niet, je moet liegen!)

Dan kreeg ik zo nog een paar klachten, waar ik niet echt begreep wat ik daar kon misdoen. In het totaal 7! Daarover moesten ze dus zo over zagen. Op al die telefoontjes dat ik doe in een week, maar 7 klachten. Moet je dan een dringende meeting plannen, een uur er zo over zagen…. pff.

Ik weet het niet hoor. Als ik die klachten hoor denk ik van… ja, dat waren gewoon wat rare users die week en omdat deskside support ook zoiets had van, jongen, die doet zijn werk niet, die gaan we eens wat klachten geven :s.
Die klachten kan ik zo verhelpen, zonder problemen. Daarvoor waren die meetings niet nodig geweest. Ze konden mij ook wel een email gestuurd hebben met de vraag of ik eens een paar klachten wou beluisteren.

Dit alles komt toch door het managment die veranderd is begin dit jaar. Een nieuwe manager, nieuwe regels etc.. Ik zal zeker niet de enigste zijn.

Nu heb ik wel mijn besluit genomen.

•7 februari 2007 • 1 reactie

Vanmorgen weer een vergadering. Het stomme is dat je nooit op voorhand weet waarover die vergadering gaat… Maar JnJ kenden, en zij mij… zou het weer niet positief zijn.

En ja hoor, bij aanvang werd er al verteld dat het opnieuw niet goed ging met mij. En ik die dacht dat het toch al iets beter ging, maar nee, in het kort verteld hebben ze mij daar gekraakt.
Mijn manager haalde een blad uit waarop een klacht stond. Hij zei het ticketnummer en vroeg me hoe dat kwam. Hoe kan ik dat nu weten, ik ken dat ticket niet vanbuiten hoor als je zoveel problemen hebt.

Ik zal er een paar verduidelijken.
– Het eerste ging over een blackberry. Iemand stond op de luchthaven van Shiphol en kreeg opeens geen verbinding met de server.Hij vertelde mij ook dat hij niets aan instellingen had veranderd.
 Het was vrijdag, de dag dat we 16 aban calls hadden (terwijl we op vrijdag nooit aban calls hebben).
Er zat iemand nieuw naast mij, die ook meeluisterde met een hoofdtelefoon.
Omdat wij nooit les gehad hebben over blackberry’s, konden we ook niet troubleshooten dus dan moet je maar logisch denken.
Ik had nog hulp gevraagd aan collega’s, maar die wisten het ook niet. Toen dacht ik, het is Shiphol, dus hoog beveiligd en misschien laat die luchthaven geen VPN verbindingen toe.
Ik zei tegen de user, ga even naar buiten en als het niet lukt, bel me terug. Dan zullen we verder moeten zoeken…

In plaats van terug te bellen, dient hij een klacht in. En dan krijgt ik nog eens een stempel luiheid op mijn hoofd.

– Er was een probleem met high severity (dringend dus!). Door 1 of andere reden moet ik het ticket 3 uur later maar hebben gelogd. Hoe het mogelijk is begreep ik ook niet echt, want dat wilt dan zeggen dat ik 3 uren geen telefoon kon opnemen, of nooit geen break of iets…
Toen ze de dag bekeken, zagen ze dat het in het weekend was. Ah, maar er werkt niemand tijdens het weekend, dus als dat 3 minuten, 3 uur, of zelf 6 uur later werd gelogd, er zal echt geen hulp eerder komen dan maandag morgen.
Aja, zeggen de bazen, maar dat kan toch niet, moesten andere agenten dat doen…. Ja, zeg ik, maar dat gebeurd ook niet in de week. Ik ben echt niet zo lui dat ik niet doorheb als er iemand met een probleem zit, dat die dan onmiddelijk hulp nodig heeft.

– Ook kreeg hij een klacht, een password reset dat 3 dagen duurde. Ik verschoot me kapot. Een passwoord reset gebeurd binnen 5, zeker 10 minuten. En als je, als agent, dat gedaan hebt, vraag je ALTIJD aan de user, kun je het even proberen.
9 op de 10 kansen lukt het, en indien niet, doe je het nog eens. Als de user juist niet aan de pc staat, kan dat natuurlijk niet, maar dan zeg je gewoon: Bel terug als het niet lukt en vraag naar Kevin. Ik zal u dan direct kunnen verder helpen.

Jammergenoeg wist de manager niet welk systeem het was, want eens service account, mogen we niet onmiddelijk resetten. Maar nogmaals 3 dagen??? Hoe het mogelijk is weet ik niet, maar ik krijg wel de klachten

Hij wilde dat ik nog na de vergadering naar QTM (quality team) ging om zo al die klachten te overlopen. IK had juist 9 uren gewerkt (s’ nachts) en ik was moe. Ik ga dan zeker niet nog wat commentaar geven op die klachten.
En dan zelf begrijp ik het nog niet. Sinds de nieuwe manager er is, kreeg ik alle negatieve opmerkingen. Vorig jaar kreeg ik totaal een paar klachten, maar het was de moeite niet om erover te spreken.

Hij denkt dat ik opleidingen nodig heb (Ja, ik kom al wat ouder, ik verlies mijn geheugen, kom wat luier… denkt hij waarschijnelijk); Toen ik vroeg of ik opleiding over die blackberry kan krijgen zei hij al: Nee, dat is uitzonderlijk. Je moet dan search now gebruiken.

Search Now is een database van JnJ waar je allerhande documentie en oplossing kunt vinden. De google van JnJ zeg maar. Ik moet er dan ook niet bij vertellen wanneer je een zoekwoord invoert, dat je duizenden oplossingen krijgt.
Maar, je moet dus tussen al die documenten je oplossing zoeken, en dat terwijl de gebruiker aan de lijn is. En dan nog liefst binnen de 8 minuten en kwaliteits vol.

Ben ik de enigste die het raar vind. Zeg maar eens aan een gebruiker: Wacht even, ik zal even de oplossing zoeken op internet. Het kan eventjes duren, dus die aub geen klacht in :s.
Natuurlijk dient hij een klacht in, het is zo makkelijk!

Dan kreeg ik nog maar eens de opmerking van emails. Ik kom rond 22u aan, en er staan ongeveer 33 mails in. Als ik die emails niet deed, stonden ze er s’ morgens nog in. Om zo weinig mogelijk klachten te hebben, los ik alle e-mails op die ik kan.
van de 33 emails, blijven er s’ morgens nog 9 over. Die laat ik staan, omdat ik weet, als de mensen van email die lezen, en ze weten het antwoord niet, dan vragen ze het aan een teamleader, of collega’s. Ik heb enkel Search Now!. En ik heb een ganse nacht, dus in die database van 1000den documenten moet mijn antwoord staan. Ja, zo een ganse nacht zoeken, ik had me iets anders voorgesteld bij de job call center operator.

Zo moet het dus vanaf nu gebeuren. Meer zoekwerk doen dan telefoontjes aannemen. Je kunt onmogelijk ieder probleempje weten, iedereen is beter in iets anders. Maar volgens de managers is iedereen gelijk en weten ze evenveel. (Ze krijgen wel allemaal een ander loon en toch moeten ze dezelfde problemen oplossen).

Ik zou uren in een database kunnen zoeken, en als ik de email laat staan, kan het probleem binnen de 5 minuten verholpen worden door aan collega’s te vragen. Maar nee, mag niet…

Dit weekend ook bijvoorbeeld was er een probleem, en ik moest iemand van Beerse zelf proberen te bereiken, iemand die op een zondag werkt, en bereid is de nodige dingen te doen. Opnieuw heb ik op Search Now gezocht. Ik vond een telefoon nummer, er stond ook bij (in geval van belangrijke zaken).
3 keer heb ik dat nummer gebeld, en 3 keer kwam ik bij de verkeerde persoon terecht. (En dan zit je daar met je Search Now…)

Bijna alles in de vergadering werd zo waarschijnelijk 3 keer herhaalt en ze wilden eigenlijk het volgde van mij horen denk ik: Ja mannen, ik ben lui en ik verlies mijn geheugen. Want een andere redenen kan er niet zijn hé. Hoe zou je anders al die klachten verklaren.
Ik was moe, kapot en gekraakt!

Alle opleidingen in de wereld zouden mij nog niet kunnen verhelpen. Als ze dan toch denken dat ik het zo slecht doe, waarom sturen ze mij dan niet naar BE voor een volledige opleiding, zoals 6 anderen?????
Daarom heb ik dan ook het besluit genomen om mijn ontslag in te dienen. Hoe langer ik wacht, hoe groter de kans is dat ik zelf ontslagen wordt.

Oja, en ze maken een persoonlijk dossier op é. Daarin wordt alles vermeld… (Toen had ik zoiets van: ‘Who gives a f*ck, als ik hier weg ben kun je mij niets meer doen’)
Ze zouden eens moeten weten dat ik, terwijl het niet moet, ik nog frans spreek met de franse users. Die zijn tenminste tevreden dat ze iets extra krijgen. Maar nee, opnieuw, dit wordt niet vermeld.

Mijn inzet voor het aanwerven van nieuwe mensen wordt ook niet beloond, de website die ik ging maken is helemaal vergeten.

Ik heb er totaal geen spijt van dat ik naar hier ben gekomen, ik heb veel bijgeleerd, MCP gehaald, Zuid Afrika gezien en IBM embleem wel verdient op mijn cv. Ik zou het dan ook nog opnieuw doen, maar een reden voor dit alles heb ik nog niet…